类型：生活服务版本：v7.55.0大小：45.77MB更新：2024-03-09 09:35:32语言：简体中文等级：平台：Android官网：暂无厂商：互联网
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跨越速运是一款非常高效又便捷的物流软件，境内境外都可以使用这款软件，进行货物的运输，快递的运输，给你非常丰富，你可以在这里查询到快递站点，足不出户也能下单送货，物流信息实时更新，让你的包裹运输的更安心，保证最快速度送达。
1、电话投诉-普通问题投诉端口？
普通问题可以拨打跨越速运客服电话，向客服人员说明具体情况，跨越客服人员会做好相应记录。
2、在线客服留言-普通问题投诉端口？
在线客服留言：可通过登陆跨越速运官网、关注跨越速运微信公众号或下载跨越速运APP，点击进入【客服咨询】/【微客服】，在对话窗口点击或输入数字【6】，投诉与建议后填写相应表单，或者选择数字【8】人工服务进行相应投诉。
3、官方微博-普通问题投诉端口？
关注跨越速运官方微博，通过【@】或者【私信】的方式进行投诉，这也是投诉的一个窗口。
温馨提示
寄件需要提供与此货物相符的收款凭证（如货物发票或收据的原件）。如寄方客户与收件人约定无须收款凭证，则以运单为收款依据。
1、什么是保价服务？
若您选择跨越速运的保价服务，当货物在运输途中发生丢货或破损时，跨越速运将按照声明价值和损失比例进行合理赔偿，赔偿金额最高不超过货物实际损失。
2、什么是代收货款服务？
根据寄方客户与收方客户达成的交易协议，为寄方客户提供寄递服务的同时向收方客户收取约定货款，并按约定时间将货款转交至寄方客户的服务。
注意：代收货款服务费率为需代收货款总额的4%。
3、什么是超重货？
针对客户寄递的单件物品超过标准收货限定重量的情况，需投入更多资源予以承运中转，此附加服务需收取相应费用。注意：针对企业件（B2B）和电商件（B2C）客户会有所不同，企业件单件重量超1000kg、电商件单件重量超60kg开始收取，详情收费标准请咨询专属销售。
4、为什么要进行货物保管？
对于已联系客户但因客户原因当日未签收的快件，自首次通知之日起，跨越可为客户提供一定时段内的免费保管服务，逾期则将按票收取货物保管费
注意：自首次通知之日起5天内为免费保管期（首次通知当天不计入），超出5元/天/方。
要查询跨越速运的单号，您可以通过以下几种方式进行操作：
网页端：
打开您的浏览器并访问跨越速运官方网站。
点击页面上方的客户服务，然后选择运单跟踪选项。
输入您的物流单号，点击查询按钮以获取您的快递物流信息。
单次查询最多支持20个运单号，您可以按照逗号、空格或回车键分隔多个运单号进行批量查询。
移动端（手机客户端）：
在手机上打开跨越速运APP。
进入自助服务栏目，点击运单追踪。
输入您的物流单号，然后点击查询来查看您的快递状态。
微信端：
使用微信搜索并关注跨越速运微信公众号。
在公众号内点击快递服务，然后选择查时效服务。
输入您的物流单号，点击查询即可获取包裹的位置和运输状态。
要下单跨越速运的服务，您可以采取以下步骤：
直接拨打跨越速运的官方电话，您可以在任何时间联系他们，包括夜间，以便能够得到及时的客服支持和快递服务。
当您需要查询快递情况或了解价格时，跨越速运的工作人员将为您提供专业的服务和详细的信息反馈。
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