类型：生活服务版本：v3.0.0大小：41.87MB更新：2024-09-06 11:34:10语言：简体中文等级：平台：Android官网：暂无厂商：新浪集团控股有限公司
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黑猫投诉是一款专为广大群众打造的第三方投诉平台，专门为广大消费者打造，消费者可以将自己的投诉信息反馈在上面，投诉商家的各种不良行为，平台会帮助你协调处理，用户通过它可以投诉各种商家的不良不实行为，提供图片、视频等证明材料，系统就会自动将投诉信息反馈到后台。
极速处理，黑猫官方合作企业，24小时响应投诉；
红黑榜单，实时排行，商家信誉全透明化；
黑猫报道，讲解消费陷阱，为用户的消费生活保驾护航；
微博一键登录，新浪微博拥有亿万量级庞大用户群，黑猫投诉平台与其完全打通，用户无需注册，可直接登录微博账户随时在平台投诉，投诉进度实时微博私信同步；
开启消息推送，你的投诉单新动态，新的消费资讯，再也不会错过啦；
用户发起投诉后，黑猫消费者服务平台会进行审核，之后分配给商家处理；
推出红黑榜，企业信誉直观透明地展现在用户面前，帮助用户甄选优质品牌，为消费行为提供依据；
及时处理投诉案例，与京东、苏宁、街电等企业合作，承诺24小时响应，可使消费投诉得到极速解决；
这里的投诉都是很直接的额，只要不满意自己的购物，发现有假货之内的都可以毫不留情的举报；
可以得到这里一些很丰富的资源，这里的网购平台很多，都可以成为自己监督的对象；
首先打开app；
选择下方投诉模块，选择个人或者集体投诉；
填写投诉对象、问题、类型等信息，点击下一步；
概括问题，添加图片或者视频，点击提交即可；
另外在我的模块这里可以查看到投诉进度。
有用吗？
黑猫平台其实就是将无序的微博维权，开始变得规范化和产品化。通过整合新浪自身的优势资源，更好的帮助消费者完成自己的维权，主要解决的痛点就是针对普通消费者维权难的问题。
在1月30日平台推出后，收到投诉3000+，有效投诉1500+，90%的投诉已联系处理，50%的已回复投诉得到商家的迅速响应，可以说是一个非常令人惊喜的数据，也让维权的消费者感到非常满意。
新浪黑猫投诉平台
随着平台的持续建设，平台的影响力也会越来越大，溢出效应会使平台和企业沟通的渠道越来越通畅，最终成为一个主流的消费者维权平台，实现天天315的效果
专业维权联盟让商家更安心
其实维权不仅仅是一个曝光的事情，其实还需要很多专业力量的支撑。比如维权的事实是否真实，维权的理由是否充分，维权的方法是否合法等等，这些专业度的缺乏，实际上也是消费者维权难以成功的重要原因。
改平台的诞生源自于自身专业第三方监管能力和强大的资源支撑，不但有专业的律师团队来提供法律上的建议，还有行业专家、媒体KOL、微博官方大V联盟的鼎力支持，消费者有了这样专业的支撑，维权更有理有据。
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